La plus grande crainte d'un site de commerce électronique n'est pas que personne ne se présente, mais que les utilisateurs ajoutent des articles à leur panier et ne paient pas. Avez-vous également rencontré WooCommerce Le taux de rebond de la page de paiement d'un site web est étonnamment élevé, la publicité co?te cher, mais il n'y a que quelques commandes ? Souvent, le problème ne réside pas dans le produit, mais dans le processus de vente.Ces détails facilement négligés sur la page de paiement.

Cet article propose une analyse approfondie des problèmes courants liés aux pages de paiement et offre des conseils pratiques d'optimisation pour vous aider à réduire de manière significative les taux de rebond et à augmenter les conversions de commandes !

Tout d'abord, le taux de rebond élevé, caché, quel "order killer" ?

Avant d'arriver à la page de paiement, l'utilisateur a parcouru les produits, les a ajoutés à son panier et a même cliqué sur le bouton "Passer à la caisse", ce qui indique son intention d'acheter. Tous ces éléments indiquent son intention d'acheter.Qu'est-ce qui les a amenés à renoncer à l'achat ?

Les causes les plus courantes sont énumérées ci-dessous :

• Chargement lentTemps d'attente excessif conduisant à l'abandon de l'utilisateur
• des étapes de paiement fastidieusesInformations compliquées ou mise en page déroutante
• Manque de confianceLes informations relatives à la protection, telles que la sécurité des paiements, la politique de remboursement, etc. ne sont pas affichées.
• Mauvaise adaptation à la téléphonie mobileLes boutons et les erreurs de formulaire ne sont pas visibles sur les téléphones portables
• Manque de moyens de paiementLes méthodes de paiement auxquelles les utilisateurs sont habitués ne sont pas prises en charge.

Ces détails apparemment insignifiants sont en fait des "tueurs d'ordre".

6 erreurs fatales courantes de la page de paiement de WooCommerce

1. les pages se chargent trop lentement

De nombreuses pages de paiement mettent plus de 5 secondes à se charger, ce qui fait perdre beaucoup d'utilisateurs mobiles.

Recommandations d'optimisation: :

• Utilisation d'un plugin de mise en cache (par exemple WP Rocket)
  • Le plugin de mise en cache générera la page bien à l'avance, l'accès de l'utilisateur sans calcul en temps réel, peut améliorer la vitesse de manière significative.
  • WP Rocket est reconnu comme l'un des plugins de mise en cache les plus puissants de WordPress.

• Compression d'images, chargement différé de JS
  • Compression d'images : réduction de la taille des images et accélération de leur chargement.
  • Chargement différé JS (JavaScript defer) : la page charge d'abord le contenu principal, et la fonction de classe de script est chargée plus tard pour éviter d'être "bloquée".

• Accro?tre la vitesse avec les CDN
  • Un réseau de diffusion de contenu (CDN) stocke le contenu de votre site web dans plusieurs n?uds à travers le monde, et les utilisateurs peuvent y accéder à partir de la page d'accueil du site.n?ud le plus procheLe chargement des pages est naturellement beaucoup plus rapide.
  • Cloudflare, par exemple, est un service CDN gratuit très répandu.

2. trop de champs de formulaire

par défaut (réglage) WooCommerce Les champs contiennent le nom de l'entreprise, l'adresse, le code postal, le pays, etc., qui ne sont pas vraiment nécessaires pour de nombreux biens courants.

Recommandations d'optimisation: :

• Utilisation de plug-ins pour masquer les champs redondants
  avec l'aide de éditeur de champs de caisse Avec un tel plugin, vous pouvez masquer les éléments non essentiels comme le nom de l'entreprise, l'adresse, le code postal, etc. d'un simple clic pour alléger le formulaire.
• Conserver les champs essentiels : nom + mobile + adresse
  En général, seuls ces trois champs sont nécessaires pour compléter une commande, et leur rationalisation est la première étape de l'amélioration de votre taux de conversion.
• Utiliser des options de liste déroulante au lieu d'une saisie manuelle
  Les champs tels que le pays, la province, le mode de livraison, etc., et le remplacement de la saisie de l'utilisateur par des sélections déroulantes sont à la fois rapides et exempts d'erreurs !

3. l'absence de texte de conversion et d'éléments de confiance

Outre le formulaire, la page de paiement doit comporter des éléments qui "rassurent l'utilisateur sur le fait qu'il est en train de payer".

Recommandations d'optimisation: :

• Ajout de marques de confiance
  • existentpage de paiementdirect Logo de la carte de crédit(par exemple, Visa, Mastercard),Ic?ne de certification de sécurité SSLetLogo de la promesse de remboursement.

• Présenter le texte de la garantie après-vente
  • Par exemple, un paragraphe indiquant "Assistance 7 jours sans raison de retour" "Garantie produit authentique 100%".

• Afficher les coordonnées
  • Affichés au bas de la page : numéro de téléphone du service clientèle, adresse électronique du service clientèle, méthode de demande de renseignements en ligne.

4. longueur excessive de la procédure de paiement sans paiement en une étape

Les utilisateurs doivent passer par le processus "Panier → Paiement → Confirmation" pour terminer la commande, ce qui est facile à perdre.

Recommandations d'optimisation: :

• L'utilisation d'un plugin de paiement en une page (tel que Flux CheckoutCes plug-ins vous permettent de regrouper plusieurs étapes sur une même page, en un seul endroit, pour remplir, confirmer et soumettre votre commande, ce qui améliore l'efficacité.
• Le formulaire de paiement, les informations sur les achats, les méthodes de paiement sont affichés sur une seule page, de sorte que les utilisateurs n'ont pas besoin de passer par plusieurs pages, ce qui réduit considérablement le taux de désabonnement.
• Ajoutez une barre de progression pour renforcer l'envie de terminer. Vous pouvez afficher une barre de progression claire en haut de la page, un rappel visuel qui renforcera le sentiment d'achèvement de l'utilisateur et sa motivation à aller de l'avant.

5. le paiement par le visiteur n'est pas pris en charge (enregistrement obligatoire)

Nombreuses boutiques WooCommerce Par défaut, les utilisateurs sont tenus d'ouvrir un compte pour passer une commande. Mais la réalité est là.De nombreuses personnes ne souhaitent pas ouvrir un compte.surtout pour les utilisateurs qui ne font que des achats temporaires.

Recommandations d'optimisation: :

• WooCommerce Backend → Paramètres → Compte et confidentialité → Activer "Autoriser les visiteurs à passer des commandes".

• Fournir une option de "connexion/enregistrement", mais ce n'est pas obligatoire

6. la présentation du mobile est confuse et les formulaires sont inopérants

Si votre page de paiement est affichée sur un téléphone portable : les champs de saisie sont trop denses, les boutons ne peuvent pas être cliqués, la direction du curseur est anti-humaine, le formulaire ne peut pas voir la version en cours, il s'agit d'une "mauvaise expérience mobile" typique.

Recommandations d'optimisation: :

• Utilisez un thème réactif tel que Astra,KadenceGeneratePress
• Vérifier que la taille du bouton est facile à pointer et que la zone de saisie n'est pas trop dense.
• Gardez une seule liste sur mobile pour éviter de glisser de gauche à droite.

Troisièmement, quels sont les plugins que je peux utiliser pour améliorer rapidement mon expérience de paiement ?

En voici quelques-unes qui favorisent les conversions en caisse WooCommerce Recommandation de plugin :

Nom du plug-in	Fonctionnalité	Public cible
CartFlows	Paiement en plusieurs étapes, entonnoirs de vente, édition visuelle	Les débutants qui cherchent à construire un entonnoir de vente
éditeur de champs de caisse	Masquer/ajouter des champs de formulaire	Les vendeurs qui veulent simplifier leurs formulaires
Flux Checkout	Caisse réactive à une page	Les commer?ants qui souhaitent améliorer leur expérience mobile
TrustPulse	Alertes d'achat en temps réel pour une plus grande confiance	Les vendeurs qui souhaitent ajouter un sentiment d'urgence et une preuve sociale pour leurs utilisateurs

Quatrièmement, l'amélioration du référencement de la page de paiement peut également réduire le taux de rebond ?

La page de paiement n'est pas une page à fort trafic, mais une bonne configuration SEO peut l'être :

• Chargement plus rapideLa vitesse de la page est l'un des facteurs de classement de Google.
• Amélioration de l'expérience de l'utilisateurLes données structurées et l'optimisation des descriptions peuvent améliorer le professionnalisme.
• Augmenter la confiance dans les moteurs de rechercheLes mots-clés : un titre et une description méta de qualité augmentent l'envie de cliquer.

Il est recommandé d'utiliser le plug-in AIOSEO pour les paramètres de la page de paiement :

• Meta Title : Secure Checkout | Brand Name
• Meta Description : Cryptage intégral du site, prise en charge de plusieurs méthodes de paiement et commande extrêmement rapide !

V. Conclusion : optimisez les détails de la caisse, la commande peut être vraiment "dans le sac pour la paix"

Augmenter les conversions sur WooCommerce n'est pas une question de pop-ups promotionnels fantaisistes, c'est une question de...Le processus de paiement est suffisamment fluideetLe formulaire est assez simple à rempliretL'expérience de la page est suffisamment fiableCommen?ons par les "détails". Commen?ons par les "détails", et gardons chaque ordre régulier. Si vous ne savez toujours pas où le taux de rebond de votre site web est élevé, vous pouvez installer Google Analytics et Hotjar, enregistrer les données relatives au comportement des utilisateurs et trouver le "point de perte" le plus fatal !

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