A la hora de crear un sitio web de base de conocimientos en WordPress, una de las funciones que más se suelen pasar por alto, pero que es muy importante, es la búsqueda. Los usuarios suelen entrar en una base de conocimientos con preguntas concretas, y una mala experiencia de búsqueda, aunque sea rica en contenido, afectará a la eficiencia de uso, aumentará la presión del servicio de atención al cliente y reducirá la satisfacción.

Este artículo le presentará WordPress. repositorioLa importancia de la función de búsqueda y proporciona un tutorial detallado de configuración basado en el plugin BetterDocs para ayudar a los recién llegados a implementar fácilmente una búsqueda potente.

1. Importancia de la función de búsqueda en la base de conocimientos

1.1 Mejora de la eficacia de las consultas

repositorioEl objetivo principal es ayudar a los usuarios a encontrar respuestas rápidamente. La potente función de búsqueda permite a los usuarios localizar los contenidos más relevantes sin tener que navegar página por página.

1.2 Reducción de las preguntas repetitivas

Cuando los usuarios pueden encontrar respuestas en la base de conocimientos, las empresas o los webmasters individuales no necesitan dedicar tiempo a responder a preguntas repetitivas, lo que ahorra costes laborales.

1.3 Mejorar la profesionalidad

Una experiencia de búsqueda ordenada, rápida y precisa que demuestra la profesionalidad y la intención del sitio y aumenta la confianza.

2. Introducción al plug-in BetterDocs

BetterDocs es un plugin dise?ado para WordPress Knowledgebase que proporciona:

• Resultados de búsqueda Ajax en tiempo real
• Dise?o atractivo y personalizable de las páginas de la base de conocimientos
• PREGUNTAS FRECUENTES función de gestión
• Estadísticas de acceso y sistemas de información

Ideal para principiantes, no requiere configuraciones complicadas.

3. Configurar la búsqueda de BetterDocs en la base de conocimientos de WordPress

A continuación se indican los pasos para hacerlo.

3.1 Instalación de plug-ins

• Inicie sesión en el backend de WordPress
• Ir a Plugins > Instalar Plugin

• Escriba en el cuadro de búsqueda BetterDocs
• Haga clic en "Instalar" y, cuando termine, en "Activar".

3.2 Creación de páginas de la base de conocimientos

• Encuentre BetterDocs en el menú de la izquierda

• Haga clic en Todos los documentos para ver los documentos existentes o en A?adir nuevo documento para crear un nuevo artículo de la base de conocimientos.

• A?ada títulos y contenido a los artículos, y seleccione la categoría Doc adecuada para facilitar a los usuarios la búsqueda y navegación posteriores.

3.3 Configuración de la visualización de la página de la base de conocimientos

BetterDocs crea automáticamente una página "Docs" que muestra todos los artículos de la base de conocimientos. Si no se crea, se puede:

• Ir a la página > Nueva página

• Llámelo "Base de conocimientos" o "Centro de ayuda".

• Uso de Gutenberg Editor de bloquesSi desea a?adir un bloque de BetterDocs Grid, seleccione las categorías que desea mostrar.

3.4 Activar Ajax Live Search

• Haga clic en BetterDocs > Configuración en el menú de la izquierda.

• Cambie a la pesta?a Dise?o.

• Busca Live Search en [Buscar] y marca "Activar Live Search".

Esta opción permite al usuario escribir en el cuadro de búsquedabywordEl sistema muestra los resultados en tiempo real.

3.5 A?adir un cuadro de búsqueda a una página

Si el tema no muestra automáticamente el cuadro de búsqueda de BetterDocs, puede a?adirlo manualmente:

• Abra la página de la Base de conocimientos.
• Uso del editor Gutenberg
• Haga clic en el signo "+" para buscar el bloque Formulario de búsqueda de BetterDocs e insertarlo

hacer uso de Elementor También se puede llamar a un widget proporcionado por BetterDocs para insertar un formulario de búsqueda al construir una página.

3.6 Personalizar los estilos de búsqueda

Si desea que el cuadro de búsqueda sea coherente con el dise?o general del sitio, puede hacerlo en:

• Cambio de botones, fuentes y colores en BetterDocs > Configuración > Dise?o > Personalización

• temáticaCSS personalizado Ajustar el estilo del formulario de búsqueda en

3.7 Probar la función de búsqueda

Después de publicar la página, vaya a la página de la Base de conocimientos:

• Introduzca palabras clave en el cuadro de búsqueda
• Si los resultados aparecen en tiempo real
• Pruebe si hay errores ortográficos o diferentes combinaciones de palabras clave para comprobar la precisión de la búsqueda

4. Resumen

WordPress La función de búsqueda por defecto es limitado, es difícil satisfacer las necesidades de la base de conocimientos sobre la experiencia de búsqueda.BetterDocs plug-in para los novatos para proporcionar una solución fácil de usar, con todas las funciones, integrado Ajax de búsqueda en tiempo real y el dise?o hermoso, mejorar significativamente la eficiencia de la consulta y reducir la presión de servicio al cliente.

Si está creando un centro de ayuda o una plataforma de tutoriales para su sitio web, BetterDocs es ideal para conseguir una experiencia de búsqueda profesional y fluida, mejorando aún más la competitividad de su sitio web y la satisfacción de los usuarios.

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