ウェブサイトが突然現(xiàn)れたら502 不正なゲートウェイ「多くの人はどうするだろうか？

落ち著いて待つ？すぐに更新する？それともページを閉じて立ち去る？

このエラーメッセージは厳密には「サーバー」のカテゴリーに屬する。ゲートウェイエラー"だが、一般的な観光客にとっては、その意味はひとつしかない：「ウェブサイトが開けなくなった。

興味深いことに、502エラーが発生するたびに、さまざまな人々の反応によって、そのサイトをどれだけ気にかけているか、どれだけ信頼しているか、そしてまた訪れるかどうかまでが明らかになることがよくあります。今日は技術(shù)的な詳細(xì)には立ち入らず、502エラーに遭遇したときに人々がする最も一般的な3つの行動(dòng)について話そう。

まず最初に：必死にページをリフレッシュする（ライン上のF5パーティー）

たいていの人は、最初の1秒だけ502という表示を見て、"もしかしたら動(dòng)かなくなっただけかもしれない "と思い、ページを更新し始める：

• F5を數(shù)回押すかブラウザリフレッシュボタン

• ブラウザを空にする(キャッシュもう一度やってみよう。
• ページを閉じ、新しいタブを開いて再度ご覧ください。

この行動(dòng)の背景には、ちょっとした忍耐と期待がある。リフレッシュ行動(dòng)は「まだ少し待ちたい」という意味で、この時(shí)點(diǎn)ではまだウェブサイトに魅力があるということだ。

しかし、何度かリフレッシュしても問題が解決しない場(chǎng)合、ほとんどの人はこれ以上時(shí)間を無駄にしたくないだろう。

サイト自體がダウンしているのではなく、自分のネットワークに問題があるのではないかと疑い、Wi-Fiをチェックしたり、ネットワークを切り替えたりする人さえいる。

二つ目：すぐに飛び退く（振り返って立ち去る）

多くの訪問者は長(zhǎng)くは待たない。サイトが開かない瞬間、彼らの指はページを切り替える準(zhǔn)備ができている：

• ショッピング利用者は直接他のプラットフォームへ注文に行く

• 訪問者が戻ってくるコンテンツインターネット検索エンジン別のリンクを選択
• 打點(diǎn)コマーシャル新規(guī)訪問者のうち、直接タブを閉じることを選択した人

代替案が非常に豊富で、選択の余地が大きい場(chǎng)合、こうした離脫は思ったよりも早く起こる傾向がある。

502 ウェブサイトとしては技術(shù)的な問題だが、一般人にとっては「待ったなし」だ。

第三のこと：スクリーンショット＋ツイート＋ソーシャルメディアで感情表現(xiàn)

帰らなかっただけでなく、「ついでに」もっと多くのことをした別のグループがいる：

• ツイッターに投稿されたスクリーンショット、リトル?レッド?ブック、友人の輪："この駅の吊り下げを見て"

• ソーシャルメディア上の@brandaccountsは、"今日は休みなのか？"と疑問を投げかけている。
• ウェブサイトが開けない場(chǎng)合は、カスタマーサービスにメッセージを送る。

このような行動(dòng)は、忠実なユーザー、感情的なアピールをする人々によく見られる。その口調(diào)は不満を帯びているかもしれないが、表現(xiàn)そのものは、彼らがまだサイトに対して何らかの関心を持っていることを示している。

場(chǎng)合によっては、このようなフィードバックはオペレーターに誤動(dòng)作存在を示す重要なシグナル。

結(jié)論：502は出発を決定する可能性がある。

502エラー表面的には単なるページ區(qū)切りだが、訪問者の目には、留まるか去るかを決めるノードに映るかもしれない。

待ってくれる人、フィードバックしてくれる人、ツイートしてくれる人は、実はまだそのサイトに思い入れがある人なのだ。そして、何の揺らぎもなく、ただスキップしてページを閉じてしまう人は、二度と戻ってこないかもしれない。

したがって、サイトのトラフィックの大小にかかわらず、502エラーには注意を払う価値がある。時(shí)間內(nèi)に修正しなければ、訪問者數(shù)以上のものを失うかもしれない。

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