UserFeedbackest un Plugin WordPressIl vous permet de créer des formulaires de retour d'information personnalisés, des formulaires de contact flottants et des enquêtes contextuelles. En tant que premier outil de collecte de commentaires d'utilisateurs, il peut vous aider à obtenir des informations précieuses directement auprès de vos visiteurs. Ce guide vous guidera à travers l'installation, la configuration et les techniques d'utilisation avancées de UserFeedback à partir de zéro.

I. Pourquoi UserFeedback ?

Avant d'entrer dans les détails techniques, il convient de comprendre ce qu'est laUserFeedbackPourquoi il s'agit de l'outil de retour d'information le plus répandu sur le marché :

• Intégration transparente de WordPress
• Collecte d'informations en temps réel
• Hauteur personnalisable
• Mécanisme de déclenchement intelligent
• Analyse intuitive des données

II. installation et mise en place des fondations

2.1 Vérification des exigences du système

Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que votre environnement répond aux exigences suivantes :

• WordPress 5.6 ou supérieur
• PHP 7.4 ou supérieur
• MySQL 5.6 ou supérieur

2.2 Installation du plugin UserFeedback

faire passer (un projet de loi, une inspection, etc.)WordPressInstallation du backend :

1. s'inscrireWordPressl'espace situé derrière une scène de théatre
2. Naviguer vers "Plug-ins" → "Ajouter un nouveau plugin“
3. Rechercher "UserFeedback“
4. Cliquez "Installer maintenant"Boutons
5. Une fois l'installation terminée, cliquez sur "activer“

2.3 Assistant de configuration initiale

Lorsqu'il est activé, UserFeedback lance l'assistant de configuration :

1. Définition de la page cibleSélectionnez la question pour laquelle vous souhaitez obtenir un retour d'information et passez à l'étape suivante après l'avoir sélectionnée.

2. Sélectionner la fonction de rétroaction: Sélectionnez la fonction que vous souhaitez activer.

3. Configuration des paramètres de notificationLa bo?te aux lettres : Remplissez la bo?te aux lettres et personnalisez les paramètres de notification.

Une fois activé, allez dans le tableau de bord de WordPress pour créer un formulaire.

Création et gestion de formulaires de retour d'information

3.1 Création du premier formulaire de retour d'information

1. Naviguer vers UserFeedback → New Feedback

2. Sélectionnez le type de formulaire :

Avec UserFeedback, il est possible de commencer par une page vierge ou d'utiliser les modèles prédéfinis du plugin. Dans ce guide, nous utiliserons le modèle "Commentaires sur le site web"Modèles", cliquez pour sélectionner le modèle souhaité.

3. Flux des problèmes de conception :

Cliquez "Type de problèmeNous sélectionnons le menu déroulant " " pour choisir la fa?on dont le visiteur répondra à cette question. Nous sélectionnons le menu déroulant "Champ de texte unique". Ensuite, la question peut être remplacée par un champ unique, par exemple le prénom, le nom, etc. S'il est nécessaire d'entrer un courriel, vous pouvez cliquer sur "Ajouter une question"en procédant de la même manière qu'à l'étape précédente.

4. Configurer les paramètres du formulaire :

Dans "mettre en placeonglet ", passez à "Activer le suivi Google Analytics"pour utiliser cette fonction. Les options de type d'appareil comprennent l'ordinateur, la tablette et le téléphone portable. Si vous configurez trois appareils et des fonctions telles que l'affichage de l'heure et de la durée, vous devrez passer à la version Pro.

5. Paramètres de notification :

Dans "notificationsDans l'onglet "Formulaire", saisissez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir les notifications de soumission de formulaire. Il est possible d'ajouter plusieurs destinataires, chaque destinataire étant séparé par une virgule.

6. Paramètres de publication

Dans "poste"En haut de l'onglet, vous verrez "Synthèse du retour d'information sur le site web". Vous pouvez vérifier les puces à tour de r?le pour voir si le formulaire est configuré correctement. Si c'est le cas, allez jusqu'à "Affiché".vous pouvez changer l'état de "schéma"a été remplacé par "poste".

IV. intégration et automatisation

4.1 Intégration avec les outils de marketing

• Marketing par courrier électroniqueLes informations sont envoyées automatiquement à Mailchimp, ActiveCampaign, etc.
• Système de gestion de la relation client (CRM)Synchronisation avec Salesforce, HubSpot, et plus encore !
• Plate-forme de service à la clientèleCréation de bons de travail Zendesk, Freshdesk

4.2 Interface avec les outils d'analyse des données

• Google AnalyticsSuivi des événements de retour d'information et des conversions
• Google Tag ManagerGestion flexible des codes de suivi
• entrep?t de donnéesExportation de données brutes via l'API

V. Dépannage

5.1 Questions relatives à l'installation et à la configuration

• Diagnostic des conflits de pluginsTest des plugins : suppression progressive d'autres tests de plugins
• Résolution des problèmes d'autorisationVérification de la propriété des fichiers et des paramètres CHMOD
• Erreur de connexion à la base de donnéesVérification des paramètres de wp-config.php

5.2 Problèmes d'affichage des formulaires

• Problèmes de mise en cacheNettoyage du cache de WordPress et du serveur : Nettoyage du cache de WordPress et du serveur
• Erreur JavaScriptDébogage avec la console du navigateur : Débogage avec la console du navigateur
• Conflits CSSVérification de la prise en compte des changements de style dans les thèmes

VI. résumé

La mise en ?uvre de UserFeedback n'est que la première étape ; la valeur réelle réside dans la manière dont vous traduisez les informations recueillies en actions concrètes. Il est recommandé d'établir des évaluations régulières du retour d'information, d'intégrer la voix de l'utilisateur dans la feuille de route de votre produit et d'optimiser en permanence votre stratégie de collecte du retour d'information.

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