Para los sitios web de comercio electrónico construidos en WordPress + WooCommerce, cómo mejorar eficazmente los comentarios de los clientes es la clave para impulsar las tasas de conversión y las clasificaciones de SEO. En este artículo, vamos a explicar en detalle cómo incorporar Opiniones de clientes sobre WooCommerceLa funcionalidad se combina con el marketing por correo electrónico para crear un sistema eficaz de recogida de opiniones de los usuarios.

I. ?Por qué combinar la función de comentarios con el marketing por correo electrónico?

• Importancia de los comentarios
  • Las opiniones aumentan la confianza y los usuarios son más proclives a comprar artículos con opiniones auténticas.
  • La evaluación de contenidos pertenece al Contenido Generado por el Usuario (CGU), que puede mejorar la inclusión y la clasificación en los motores de búsqueda.
• Ventajas del marketing por correo electrónico
  • Los mensajes de correo electrónico pueden llegar a los clientes que ya han realizado un pedido de forma más precisa y directa que basándose únicamente en las indicaciones de la página.
  • Contenido del correo electrónicoPuede dise?arse como un recordatorio personalizado para aumentar la motivación de los clientes para participar en las opiniones.

Combinando los dos, los activadores de correo electrónico pueden utilizarse para dirigir a los clientes para que vuelvan y dejen una opinión sincera después de haber realizado una compra.

En segundo lugar, WooCommerce viene con la introducción de la función de comentarios

WooCommerce permite a los clientes dejar opiniones en la parte inferior de la página de detalles del producto de forma predeterminada, lo que, junto con la clasificación por estrellas, puede aumentar rápidamente la reputación del producto. Sin embargo, si solo confías en el portal de opiniones dentro de la página, es probable que los clientes ignoren este enlace.

Entre las preguntas más frecuentes figuran:

• No hay ningún incentivo para que el usuario vuelva a la página después de recibirla.
• Falta de un mecanismo de recordatorio, lo que da lugar a un bajo índice de respuesta.
• Sin incentivos, los clientes tienden a ignorar la función de opinión.

Aquí es donde la introducción del Marketing por correo electrónicorecordando a los usuarios que comenten en el momento oportuno.

III. Incorporación de las mejores prácticas de Email Marketing

1. Elegir la herramienta de correo adecuada

• WooCommerce Seguimiento: Dise?ado para WooCommerce para activar automáticamente un correo electrónico cuando se completa un pedido.

• MailPoet: Altamente integrado con soporte para automatización de correo electrónico y vinculación de datos de pedidos de WooCommerce.

• Klaviyo: Adecuado para medianas y grandes empresas de comercio electrónico, capaz de realizar análisis más sofisticados del comportamiento de los usuarios y de activar el envío de correos electrónicos.

2. Momento de activación del correo

• 3-5 días después de la recepción: Los usuarios acaban de experimentar el producto y se sienten los más auténticos.
• Tras un periodo de uso (10-15 días)Ideal para artículos con un ciclo de experiencia largo, como electrodomésticos o productos para el cuidado de la piel.

3. Dise?o de contenidos de correo

• Que sea sencillo: el título del correo electrónico podría ser "Su opinión es importante para nosotros".
• Orientación clara: proporcione botones claros que lleven directamente al área de evaluación del producto.
• A?ada incentivos: ofrezca peque?os cupones o puntos de recompensa para animar a los usuarios a rellenar rese?as.

4. Recomendaciones personalizadas

Con los datos de pedido de WooCommerce, los correos electrónicos pueden mostrar los artículos específicos comprados por el usuario, evitando la indiferencia que produce el contenido genérico.

En cuarto lugar, ?cómo mejorar la tasa de comentarios de los clientes?

• Reducción del umbral de comentarios
  Que el formulario de evaluación sea sencillo, con soporte para estrellas rápidas y texto breve.

• Incentivos
  Los cupones, los puntos y los sorteos son formas habituales de hacerlo. Hay que tener cuidado de cumplir la normativa y no manipular a los usuarios para conseguir puntos.

• Aprovechar la automatización
  Con la ayuda del plug-in para establecer las reglas, para lograr el "recibo del cliente → enviar automáticamente correo electrónico recordatorio → comentarios de los clientes → sistema para emitir recompensas" bucle cerrado.
• Alertas multicanal
  Además de los correos electrónicos, también puede incorporar SMS y push in situ para aumentar el alcance.

V. Exhibición de rese?as y amplificación del boca a boca

• InicioEscaparateOpiniones seleccionadas
  Muestre algunas de las rese?as de alta calidad en la portada para crear un aval de confianza.
• Página de detalles del producto con rese?as
  Las valoraciones con estrellas y las fotos de los clientes pueden impulsar directamente el deseo de comprar.
• Sincronización de redes sociales
  aprovechar WooCommerce Los plug-ins o herramientas de terceros que sincronizan las rese?as positivas con Facebook, Instagram, etc. amplifican la difusión boca a boca.

Sexto, SEO y el valor de los datos

Combinando las rese?as y el marketing por correo electrónico, no sólo aumentará el número de rese?as, sino que también aportará más valor para el SEO y el análisis de datos:

• Aspectos SEOMás contenido generado por los usuarios significa más palabras clave de cola larga, lo que es bueno para mejorar las clasificaciones de búsqueda.

• análisis de datos: A través de la tasa de comentarios por correo electrónico y la tasa de clics, podemos evaluar la satisfacción real de los clientes con los productos, con el fin de optimizar los bienes y servicios.

VII. Resumen y recomendaciones

El marketing por correo electrónico, por otro lado, es la mejor forma de activar la función de revisión que viene con WooCommerce. Mediante el envío de correos electrónicos personalizados en el momento adecuado después de la recepción, combinado con incentivos de oferta y un proceso de revisión limpio, puede aumentar drásticamente las tasas de comentarios de los clientes.

Al fin y al cabo, las opiniones de los usuarios no sólo le ayudarán a ganarse la confianza de más clientes nuevos, sino que también pueden ser una poderosa ayuda para impulsar el SEO, optimizar su producto y ampliar el boca a boca.

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