產(chǎn)品評(píng)論是在線購(gòu)物時(shí)，幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定并促進(jìn)與商家建立信任關(guān)系的重要工具。使用WooCommerce，顧客可以輕松地為購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品打分并留下評(píng)論，而商家也能方便地管理這些評(píng)論，及時(shí)回應(yīng)顧客的聲音。這樣，雙方都能更好地互動(dòng)，建立更緊密的聯(lián)系。

研究表明，產(chǎn)品評(píng)論或其他購(gòu)物者的推薦對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的決定有很大影響。本篇文章會(huì)帶你了解如何啟用產(chǎn)品評(píng)論，如何查看和管理產(chǎn)品評(píng)論，如何審核產(chǎn)品評(píng)論。我們一起往下看看吧！

啟用產(chǎn)品評(píng)論

按照下面步驟啟用 WooCommerce 的評(píng)論：

1. 從 WordPress 儀表板轉(zhuǎn)到WooCommerce > 設(shè)置。
2. 切換到“產(chǎn)品”選項(xiàng)卡。
3. 向下滾動(dòng)到“評(píng)論”部分并選中“啟用產(chǎn)品評(píng)論”復(fù)選框。
4. 還可以選擇與評(píng)論和評(píng)分相關(guān)的選項(xiàng)：
   1. 在客戶評(píng)論上顯示“已驗(yàn)證所有者”標(biāo)簽：是否標(biāo)記來(lái)自已驗(yàn)證客戶的評(píng)論。已驗(yàn)證客戶是從你的商店購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶。
   2. 只有“經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的所有者”才能留下評(píng)論：僅允許經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的客戶發(fā)表評(píng)論。
   3. 啟用評(píng)論星級(jí)評(píng)定 –啟用評(píng)論的星級(jí)評(píng)定評(píng)論選項(xiàng)。
   4. 星級(jí)評(píng)定應(yīng)該是必需的，而不是可選的：將星級(jí)評(píng)定作為評(píng)論的強(qiáng)制性要求。
5. 按“保存更改”以應(yīng)用設(shè)置。

啟用評(píng)論后，可以在產(chǎn)品數(shù)據(jù)設(shè)置的高級(jí)部分中選擇啟用或禁用每個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論：

顯示高級(jí)部分的產(chǎn)品數(shù)據(jù)面板

產(chǎn)品評(píng)論激活后，評(píng)論表單將顯示在店面，客戶可以添加他們的評(píng)論和星級(jí)（如果啟用）。

查看和管理產(chǎn)品評(píng)論

發(fā)布新評(píng)論時(shí)，它會(huì)顯示在WooCommerce > 主頁(yè)和產(chǎn)品 > 評(píng)論下的儀表板上。

從WooCommerce > 主頁(yè)，可以：

• 展開(kāi)“評(píng)論”部分以查看詳細(xì)信息和審核選項(xiàng)。
• 選擇“批準(zhǔn)”、“標(biāo)記為垃圾郵件”或“刪除”。
• 一旦對(duì)評(píng)論采取了其中一項(xiàng)審核措施，該評(píng)論就會(huì)從該部分中刪除。
• 選擇  “管理所有評(píng)論”會(huì)直接帶你進(jìn)入“產(chǎn)品”>“評(píng)論”頁(yè)面。

審核產(chǎn)品評(píng)論

在“產(chǎn)品”>“評(píng)論”頁(yè)面上，將鼠標(biāo)懸停在評(píng)論上會(huì)顯示“評(píng)論”列中可應(yīng)用于該評(píng)論的操作：

• 批準(zhǔn)——批準(zhǔn)尚未批準(zhǔn)的評(píng)論。
• 不批準(zhǔn) ——不批準(zhǔn)已批準(zhǔn)的評(píng)論。
• 回復(fù)——顯示用于回復(fù)用戶評(píng)論的字段。
• 快速編輯——將評(píng)論變成編輯框，以便快速更改評(píng)論、姓名、電子郵件和URL。
• 編輯——對(duì)與快速編輯相同的選項(xiàng)進(jìn)行更改，并添加全文編輯器和更改星級(jí)評(píng)定的功能。
• 垃圾郵件——將垃圾郵件審核移至垃圾郵件子選項(xiàng)卡。
• 垃圾箱——將評(píng)論移至垃圾箱子選項(xiàng)卡。

通過(guò)批量操作下拉菜單，可以快速對(duì)評(píng)論應(yīng)用批量操作，包括 批準(zhǔn)、取消批準(zhǔn)、標(biāo)記為垃圾郵件和移至垃圾箱。

為了簡(jiǎn)化評(píng)論管理，可以按類型（評(píng)論或回復(fù)）、評(píng)分或產(chǎn)品篩選評(píng)論。評(píng)論還可以按作者、產(chǎn)品、提交日期、類型和評(píng)分列排序?？梢酝ㄟ^(guò)屏幕右上角的屏幕選項(xiàng)選項(xiàng)卡隱藏或顯示列。

對(duì)店主評(píng)論的回復(fù)會(huì)集中在最初的評(píng)論中，以便于查找和回復(fù)評(píng)論中的任何帖子中。

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